Los términos de uso, también conocidos como términos y condiciones, son contratos entre el usuario y el dueño de una página web. Como el usuario no tiene opción de negociar los términos, a este tipo de contrato se le conoce como contratos de adhesión.

Para que los términos de uso cumplan su función, deben tener lenguaje fácil de entender. Además de tener un lenguaje claro y entendible, es importante que los usuarios tengan la** oportunidad de consentir** a los términos de tu página web.

Usualmente, los términos de uso describen las reglas y restricciones que los usuarios deben seguir al utilizar el sitio web o servicio en línea.

Aunque el contenido de los términos y condiciones puede variar según el sitio web y su propósito, algunas secciones comunes incluyen: condiciones de uso, registro y cuentas de usuario, propiedad intelectual, enlaces a sitios web de terceros, entre otras.

Además de los términos de uso, toda página web necesita tener políticas que cumplan con la regulación del Federal Trade Comission o FTC.

La cantidad o tipo de políticas que deberás tener en tu página web dependerá de los diversos servicios y programas que ofreces.

Las dos políticas principales son las políticas de privacidad y las políticas de ventas y devoluciones en tiendas online.

La política de privacidad del sitio web es un documento que describe cómo una empresa o entidad recolecta, almacena, utiliza, comparte y protege los datos personales de los usuarios.

La mejor práctica es no obtener información personal de los usuarios si estos no la proveen voluntariamente, lo que incluye notificarles para qué vas a utilizar la información provista por ellos.

Si deseas utilizar la información ofrecida por el consumidor para acciones de mercadeo, el consumidor tiene que consentir expresamente por escrito.

Aunque las políticas de privacidad pueden variar entre diferentes páginas web, en general, suelen incluir los siguientes elementos: información recopilada, uso de la información, divulgación de la información, almacenamiento de datos, entre otras.

Las políticas de venta y devolución informan de manera clara y libre de ambigüedades al consumidor sobre las opciones y garantías que tiene.

Las políticas de venta y devolución de una tienda en línea son fundamentales para establecer las condiciones y términos bajo los cuales se realizarán las transacciones comerciales entre la tienda y sus clientes.

Estas políticas pueden variar dependiendo de la tienda, pero suelen incluir información sobre los siguientes aspectos: condiciones de venta, precios y promociones, envío y entrega, reembolsos, entre otras.

Es cada vez más común que los negocios creen contenido educativo en sus páginas web y plataformas de redes sociales.

Para evitar o disminuir la probabilidad de que alguna persona reclame legalmente porque quizá tomó una decisión importante a base de ese contenido y no obtuvo el resultado deseado, muchas personas utilizan relevos o descargos de responsabilidad.